退款政策

1. 概述

本服务销售的「积分」属于虚拟商品/数字化服务，用于兑换 AI 效果图生成。由于虚拟商品一经售出并交付即具有即时消耗的特性，其退款规则不同于实体商品。

本政策与《服务条款》一并适用。如本政策与《服务条款》就同一事项存在不一致，就退款事宜以本政策为准。

2. 不可退款的情形

鉴于积分的虚拟商品属性，已成功充值至您账户的积分，原则上不予退款。以下情形通常不支持退款：

• 积分已到账且未发生平台故障的；
• 因您自身原因（如改变主意、不再需要使用）申请退款的；
• 因您不熟悉操作或对生成效果主观不满意而申请退款的；
• 已实际消耗于成功生成任务的积分。

3. 可退款的例外情形

在以下情形中，您可依法或依本政策获得相应退款或积分返还：

• 生成失败自动退还：因平台原因导致生成任务失败，系统将自动退还该次任务消耗的积分，无需申请；
• 重复扣款：因支付系统异常导致同一笔订单被重复扣款，我们将退还多收取的款项；
• 平台故障：因平台重大技术故障导致您已支付但未获得相应积分的，我们将退款或补发积分。

4. 如何申请退款

如您认为自己的情形符合上述可退款例外，请通过本平台官方客服渠道提交退款申请，并提供以下信息以便我们核实：

• 您的账户信息（注册邮箱或手机号）；
• 相关订单号、支付凭证或交易时间；
• 退款原因及具体说明。

5. 处理时效

我们将尽快审核您的退款申请。对于生成失败导致的积分退还，系统通常会自动、即时处理。对于需要人工审核的现金退款，我们将在收到完整申请后的合理期限内完成核实。

退款一经批准，将原路退回至您支付时使用的账户。款项实际到账时间可能受支付服务商（如支付宝、微信支付）及发卡银行的处理速度影响。

6. 未使用的积分

您账户中尚未使用的积分，虽不属于可退款的现金范围，但将保持长期有效、不设过期时间，您可随时继续用于生成效果图。

我们鼓励您在购买积分前，先使用注册即送积分（活动）体验本服务，以确认其是否符合您的需求。

7. 订阅与促销活动

本服务目前以一次性购买积分为主要计费方式。如我们未来推出订阅服务、套餐或促销活动，其具体的计费、续费及退款规则将在相应活动页面另行说明。

促销活动中赠送或优惠获得的积分，其使用与退款须同时遵守该活动的专项规则；如无专项规则，则适用本政策的一般规定。

8. 积分有效期与账户终止

积分一经购买即长期有效、不设过期时间。若您的账户因违反《服务条款》而被限制、暂停或终止，账户内积分的处理将依照《服务条款》及本政策的相关约定执行；因您违规导致的账户终止，未使用积分原则上不予退款。

若您自愿注销账户，请在注销前使用完毕账户内的积分；账户注销后，未使用的积分将视为放弃，且不予折现或退款。

9. 退款政策的变更

我们可能根据法律法规变化、支付渠道调整或运营需要不时修订本退款政策。修订后的政策将在本页面公布并更新顶部的「更新日期」。

政策变更不影响变更前已发生的交易及已产生的退款权利。您在变更后继续购买积分，即视为接受修订后的政策。

10. 联系我们

如您对本退款政策有任何疑问，或需要就某笔交易申请退款，请通过本平台的官方客服渠道与我们联系，我们将竭诚为您提供协助。